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召开金融消费者保护权益年度工作会议暨5号令培训会

      为推动《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令[2020]第5号,以下简称“5号令”)实施,12月1日,贵阳乌当富民村镇银行召开了2020年度金融消费者保护权益工作会议暨金融消费者权益保护培训。我行高管班子成员及全部员工参加了培训,分管领导魏伟克对贯彻落实5号令提出工作要求。

      本次会议分为三个主题开展:一是财会科技部汇报本年度我行消保工作的开展情况,尤其是对投诉进行了分析和讲解;二是学习5号令内容及政策解读;三是通过案例学习,对当前消费者投诉纠纷进行了典型案例分析,以此提高员工的自身业务素质,提升对消费者服务的能力和水平。

         此次会议转变了干部员工对消保工作的思想认识,了解了五号令出台的重要性,强化了对5号令的认识与理解,为贵阳乌当富民村镇银行进一步提升消保工作水平打下坚实的理论基础。
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