服务渠道
为推动《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令[2020]第5号,以下简称“5号令”)实施,12月1日,贵阳乌当富民村镇银行召开了2020年度金融消费者保护权益工作会议暨金融消费者权益保护培训。我行高管班子成员及全部员工参加了培训,分管领导魏伟克对贯彻落实5号令提出工作要求。
本次会议分为三个主题开展:一是财会科技部汇报本年度我行消保工作的开展情况,尤其是对投诉进行了分析和讲解;二是学习5号令内容及政策解读;三是通过案例学习,对当前消费者投诉纠纷进行了典型案例分析,以此提高员工的自身业务素质,提升对消费者服务的能力和水平。